Tiempos de respuesta y SLA

Compromisos claros según criticidad

Descripción detallada

Compromisos claros según criticidad

Definimos niveles de servicio en función de la criticidad de cada equipo, con tiempos comprometidos de respuesta remota y en sitio.

A profundidad

Diagnóstico remoto en minutos para descartar causas menores y evitar traslados innecesarios.

Cuando es necesario, desplegamos ingenieros con las refacciones probables ya identificadas.

Casos complejos escalan a ingeniería especializada por marca y modelo, sin perder continuidad.

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